8 formas en que los FTO pueden mejorar el entrenamiento de campo de EMS

Sea la persona que necesitaba cuando era nuevo y dé un ejemplo positivo en cada turno

Todos fuimos nuevos en EMS una vez, todos tuvimos un primer día. Todos nos sentamos frente a nuestra primera estación de EMS, sin saber lo que nos esperaba cuando saltamos a esa ambulancia por primera vez.

La mayoría de las personas tienen historias sobre su primer oficial de entrenamiento de campo (FTO): algunas buenas, algunas malas y otras que pueden dejarlos rascándose la cabeza. Ser un oficial de capacitación de campo es uno de los trabajos más gratificantes en EMS, ya que puede tener un impacto positivo en la vida profesional del nuevo aprendiz de muchas maneras. También es, a veces, uno de los trabajos más estresantes, frustrantes y mentalmente exigentes.

Aquí hay algunos consejos que he aprendido en el camino para aliviar algo del estrés y la frustración tanto desde la perspectiva del FTO como del aprendiz.

Su primer día juntos es como una primera cita muy larga. Hable abiertamente sobre las cosas que le molestan, las expectativas, los estilos de aprendizaje, cómo le gusta a su aprendiz recibir comentarios y cualquier peculiaridad que pueda tener. Lo primero que suelo advertir a mis padres es que si parezco enojado, probablemente sea solo mi cara, ¡no estoy realmente enojado!

También hablamos sobre mis expectativas de mantener limpia la ambulancia y de centrarme en la seguridad, como el uso del cinturón de seguridad y el almacenamiento adecuado del equipo. Discutimos que tratamos a las personas y no solo a los pacientes, y que hacemos las cosas para las personas, no para las personas. Recuérdeles que usted está ahí para apoyarlos y desear que tengan éxito. Les digo a los nuevos aprendices que no se concentren en lo que puedan pensar que quiero que hagan, sino que traten al paciente como mejor les parezca y dejen que su entrenamiento les diga qué hacer.

Si no tiene estas conversaciones al principio del proceso para establecer las expectativas fundamentales, la experiencia puede convertirse rápidamente en una frustración que solo empeorará con el tiempo.

El hecho de que no se haya hecho a tu manera no significa que esté mal. Hay tantas personalidades en su departamento como personas, y no todos son robots que hacen todo de la misma manera, pero está bien.

Puede compartir formas de hacer las cosas de manera más eficiente, pero siempre que el resultado final sea el correcto, por lo general es mejor simplemente "dejarlo correr" y discutirlo después de la llamada. Al igual que en la crianza de los hijos, lo mejor es elegir sus batallas y centrarse en el panorama general. La minuciosidad y la microgestión conducen a la inseguridad y al estrés innecesario, además de que usted, como FTO, estará exhausto.

Algunos de los mayores desafíos que veo entre los FTO y sus aprendices es cuando el FTO no puede retroceder y dejar que el aprendiz funcione en su rol. Esto a menudo se debe a la inseguridad por parte de la FTO, o simplemente a nuestras personalidades tipo A, que se hacen cargo. Para ser un FTO efectivo, debe poder retroceder verdaderamente y confiar en su juicio de que todo estará bien.

La advertencia es que, si el aprendiz no brinda la atención adecuada o está a punto de hacer algo inseguro o que podría dañar al paciente, por supuesto que la FTO deberá intervenir. Si el paciente parece un paciente STEMI, probablemente querrá seguir adelante y aplicar ese EKG de 12 derivaciones; si el paciente necesita CPAP caminando por la puerta, comience a configurarlo y vea si su aprendiz reconoce rápidamente la necesidad.

Claro, el aprendiz necesita conocer los protocolos de tratamiento y medicina, pero usted les está enseñando mucho más, ya sea que lo sepa o no. Les está mostrando la cultura de su departamento en la forma en que actúa, cómo les habla y cómo trata a quienes lo rodean.

Dar un mal ejemplo no solo se refleja negativamente en usted, sino también en su agencia, y seguramente los preparará para el fracaso en el futuro. Sea la persona que necesitaba cuando era nuevo y dé un ejemplo positivo en cada turno.

Todos conocemos el viejo dicho, "si no está documentado, no sucedió". El punto es que la documentación es una parte esencial de la atención al paciente. Algunos alumnos pueden ser buenos médicos pero no tan buenos en la documentación. Es posible que aquellos que tienen dificultades deban prestar aún más atención a la documentación clínica, y es posible que la FTO deba dedicar más tiempo a la documentación con estos aprendices.

Desde el punto de vista de la documentación FTO, debe documentar:

Siempre mantenga informados a los supervisores cuando las cosas comiencen a ir mal, e infórmeles también cuando a un aprendiz le está yendo muy bien.

Si un alumno te pregunta algo que no sabes, no inventes algo que creas que te hace parecer inteligente. Ellos verán a través de ti y tu credibilidad será disparada. Esté dispuesto a aprender, esté dispuesto a admitir sus debilidades y fallas, y crezca con cada uno de sus alumnos. Un poco de humildad hace mucho. Nunca dejes de aprender y nunca dejes de crecer como persona.

Es difícil decirle a la gente que no se están desempeñando bien. Mi regla es "sin sorpresas". Tendremos conversaciones abiertas y honestas sobre las formas en que el aprendiz puede hacerlo mejor y para que el aprendiz me diga qué puedo hacer mejor para él.

La retroalimentación negativa siempre se debe dar con respeto e incluir un plan sobre cómo el aprendiz podría haberlo hecho mejor. "Realmente arruinaste esa llamada" no es constructivo. "Así es como lo habría manejado de manera diferente" permite una conversación y la oportunidad de aprender y crecer.

Nuestros trabajos son inherentemente estresantes. Usted, como FTO, no debe crear estrés indebido en la forma en que brinda retroalimentación. No debe haber falsas ilusiones sobre el estado de un aprendiz, y nunca simplemente dejarlo en la próxima FTO del aprendiz.

Al final de un ciclo de trabajo, normalmente tengo una conversación que resume ese bloque de tiempo. Discutimos cómo sienten que se desempeñaron y cómo creo que se desempeñaron.

Le pregunto a mi aprendiz si hay algo que pueda hacer diferente o mejor para ellos. ¿Estoy proporcionando suficiente (o demasiado) retroalimentación de una manera que funcione para ellos? En estas conversaciones, me gusta centrarme en los aspectos positivos más que en los negativos, para que tengan la oportunidad de disfrutar de su descanso y volver al trabajo renovados y listos para enfrentar el próximo turno.

Me gusta asegurarme de que estén haciendo algo que no esté relacionado con EMS en sus días libres: necesitan tomarse un descanso y recuperarse.

Como oficial de capacitación de campo, usted puede ser alguien a quien un nuevo proveedor se esfuerza por ser algún día, o como una advertencia, un ejemplo de alguien en quien no quiere convertirse. Recuerde que la buena comunicación suele ser la clave para aliviar la frustración y que cuidarse a sí mismo es tan importante como cuidar a su aprendiz.

Todos fuimos nuevos alguna vez, todos hemos tenido un primer día, así que esfuérzate por ser la persona que necesitabas cuando eras nuevo en la profesión.

¿Cuántos oficiales de capacitación de campo debe tener una agencia de EMS?

Es mejor decidir cuántos empleados actuales serían excelentes FTO en lugar de dejar que la cantidad de nuevas contrataciones determine la cantidad de FTO necesarios.

John Sammons es un paramédico/oficial de entrenamiento de campo en Wake County EMS en Raleigh, NC. Ha estado en EMS desde 1999, cuando comenzó como EMT en el condado de Cape May, NJ. Durante los últimos 10 años en el condado de Wake, se desempeñó como oficial de capacitación de campo, instructor principal de paramédicos, jefe de distrito de socorro y paramédico de práctica avanzada de socorro.