¿ChatGPT puede responder mis preguntas sobre salud mental?

¿Quiere una respuesta a su pregunta sobre salud mental? Tu computadora o tu teléfono pueden darte uno.

Los programas de inteligencia artificial como ChatGPT e incluso versiones más antiguas como Siri y Alexa facilitan decirle de forma anónima cómo te sientes a un no humano y obtener una respuesta.

Los investigadores y los profesionales de la salud mental advierten que a medida que más personas confían en la tecnología y se sienten cómodas con los diferentes tipos de servicios virtuales de salud mental, pierden el toque humano de la atención de la salud mental.

Las respuestas no son malas, dijo Kate Hix, directora ejecutiva de NAMI Central Texas, el capítulo local de la Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales, pero "definitivamente no es un psicólogo".

La tecnología de salud mental digital existe desde mediados de la década de 1960, dijo el Dr. John Torous, profesor de Harvard y director de psiquiatría digital en el Centro Médico Beth Israel Deaconess en Massachusetts. Hay razones por las que no ha reemplazado a un experto en salud mental humana, dijo.

En los EE. UU. y Texas hay escasez de proveedores de atención de la salud mental, especialmente proveedores que contraten un seguro médico. A nivel local, es particularmente difícil encontrar tratamiento para niños menores de 12 años, dijo Hix.

En la encuesta de 2023 de la organización sin fines de lucro Mental Health America, Texas ocupó el último lugar en acceso a la atención.

La encuesta encontró que en Texas, el 29,8 % de los adultos con una enfermedad mental dijeron que no podían recibir atención, y el 74,9 % de los niños con depresión mayor no podían recibir atención. De los niños en Texas que tienen seguro privado, el 74,9% tenía un seguro que no cubría adecuadamente la salud mental.

Cuando se trata de aplicaciones de salud mental e inteligencia artificial, "la parte que emociona a todos es que es escalable", dijo Torous. "Podemos brindar servicios a todos".

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El consuelo de usar IA para hacer preguntas sobre salud mental es el anonimato, dijo Hix, explicando la vergüenza que las personas pueden sentir y que es posible que no quieran abrirse a su familia, especialmente a los padres si son menores de 18 años.

"La gente viene con su propio sesgo implícito", dijo Hix. "ChatGPT no tiene prejuicios personales. La gente se siente más segura".

Los estudios realizados sobre IA para la salud mental han indicado que estos programas pueden ser buenos para aprender habilidades como las que se implementan en la terapia cognitiva conductual, pero no son tan buenos en otros tipos de terapia.

Un análisis de 2020 en el Journal of Medical Internet Research de 12 estudios sobre chatbots de IA encontró alguna evidencia de mejora para las personas con depresión, estrés y acrofobia, pero los estudios tuvieron resultados contradictorios sobre la ansiedad. Solo dos de los estudios concluyeron que los chatbots eran seguros para la salud mental.

Sin embargo, los programas basados ​​en IA no pueden hacer que una persona participe en la terapia, dijo Torous. Piense si tuviera un programa de salud general que le dijera que hiciera ejercicio, comiera verduras y descansara lo suficiente; ¿Eso te hace hacer esas cosas? pregunta Torous.

"Si pones una aplicación de salud mental en su teléfono, algunas personas no la usarán", dijo. Puede brindarle buena información sobre recursos y condiciones de salud, pero es como Wikipedia. "No transformó la salud mental", dijo. El problema no es el acceso a la información; es acceso a atención de salud mental de calidad.

Los programas o aplicaciones en línea podrían ser útiles junto con la terapia: piense en aplicaciones de meditación como Breethe y Calm. No reemplazan a un profesional de la salud mental, pero ayudan a mejorar la salud mental si se usan.

Los programas de IA como ChatGPT están diseñados para imitar a una persona que te responde, dándote la falsa sensación de que te has conectado con alguien significativo. "La mayor limitación es la empatía", dijo Hix. "Una computadora nunca puede tener empatía contigo".

A la mayoría de la gente le gustaría el contacto humano, dijo Torous. "Vivimos en un mundo donde la gente se siente aislada debido a la tecnología", dijo.

La otra preocupación con la tecnología es proteger la información personal de una persona y cómo se comparte esa información.

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El desafío de la tecnología también es que "si pasas suficiente tiempo con ella, puedes engañarla para que diga algo horrible", dijo Torous. "El psiquiatra y médico en mí dice que no queremos causar daño", dijo.

Muchas de las sugerencias son que ChatGPT, Siri y Google son buenos para proporcionar enlaces a recursos nacionales.

Hix espera que la gente recuerde tres números: 988: la línea de ayuda para crisis de salud mental lanzada el año pasado para conectar todas las líneas de ayuda locales a un solo número. En el condado de Travis, esa es una conexión directa con la línea de ayuda para crisis de Integral Care. Un terapeuta capacitado responderá la llamada o el mensaje de texto.

Integral Care, la autoridad de salud mental del condado de Austin-Travis, responde a la línea de ayuda de crisis de salud mental para 76 condados de Texas. El terapeuta en la línea lo conectará con recursos en el lugar donde vive.

Si esa persona local está en peligro inmediato, esa llamada se transfiere al equipo de respuesta de paramédicos de salud mental del EMS de Austin-Condado de Travis o a la policía, según la naturaleza del peligro.

Llamar al 988 es confidencial, incluso para niños. Para los menores de 18 años, una vez que se necesita tratamiento, un tutor debería estar involucrado, dijo Hix.

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988 conecta a las personas con los recursos, incluidos los proveedores de Integral Care para personas sin seguro o con seguro insuficiente.

Si no puede encontrar un profesional de salud mental capacitado, hable con su proveedor de atención médica general para que lo vinculen con la atención. Solo los pediatras pueden conectarse con la línea de ayuda de Child Psychiatry Access Network para consultar cómo brindar atención a los pacientes que no se han conectado con un profesional de salud mental.

Austin Public Health and Integral Care, junto con la ciudad de Austin y el condado de Travis, lanzaron un nuevo programa de recursos: "Pregunte, escuche, hable, repita", con el sitio web AskListenTalk.org. Brinda a los padres y cuidadores recursos sobre cómo tener conversaciones sobre la salud mental y cómo detectar los signos de problemas de salud mental, así como también cómo mejorar su propia salud mental.

También tiene una lista de recursos donde puede obtener ayuda.

También considere comunicarse con uno de los siguientes recursos para obtener asistencia inmediata: